Вопрос-ответ

Уважаемые абоненты!

Обращаем ваше внимание, что компания «Газпром межрегионгаз Волгоград» является поставщиком газа и не оказывает услуги по установке приборов учета газа, подключению жилого помещения к системам  газоснабжения, газового оборудования к газовым коммуникациям, техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования и газовых сетей.

Перечисленные виды работ производятся специализированными организациями.

_________________________________________________________________________________________________

У меня появился ещё один лицевой счёт, как мне его добавить в свой личный кабинет?
06 апреля 2016
Уважаемый Николай Александрович!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает следующее. В отношении привязки нескольких лицевых счетов к одному адресу электронной почты Общество ведет доработку интернет ресурса "Личный кабинет" по указанному выше параметру. После окончания технических работ и реализации опции информация будет размещена на официальном сайте Общества.
Благодарим за обращение.
Как правильно должна взиматься плата за поставку газа, без приборов учета? Имеет ли значение зарегистрирован человек в жилом помещении или нет?
05 апреля 2016
Уважаемый Владимир Валентинович! В ответ на Ваше вопрос, поступивший в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград», сообщаем следующее.
В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник жилого помещения, в том числе не зарегистрированный, обязан нести бремя содержания принадлежащего ему имущества независимо от факта его регистрации. С момента возникновения права собственности на жилое помещение у собственника возникает обязанность оплачивать коммунальные услуги (п. 5 ч. 2 ст.153 ЖК РФ). Спасибо за обращение.
Добрый день!Довожу до вашего сведения, что система Сбербанк онлайн не отображает данные о сумме платежа по нашей квитанции.При попытке оплаты сумма отображаемой задолженности 0,00, тогда как по факту она составляет 49.77.
10 марта 2016
Уважаемая Татьяна Николаевна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает следующее.
В соответствии с договором о переводах платежей физических лиц данные о расчетах абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» выгружаются в платежную систему ПАО Сбербанк России дважды до 25-го числа текущего месяца и до 5-го числа включительно месяца следующего за истекшим.
25.02.2016 г. от ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в адрес ПАО Сбербанк России был направлен реестр данных о расчетах абонентов за февраль 2016г. ПАО Сбербанк России обновляет платежную систему в течении 24 часов после получения данных о расчетах абонентов.
Также сообщаем, что провести перевод денежных средств в любой сумме при помощи интернет-сервиса «Сбербанк Онлайн», без привязки к квитанции Вы можете по номеру лицевого счета, для этого в поле «Сумма задолженности» выберите «Иное извещение», затем нажмите «Продолжить», система предоставит Вам возможность выбора оплачиваемой услуги и ввода произвольной суммы.
Благодарим за обращение.
при оплате квитанции автоплатеж терминал сбербанка не выдает чек, где взять подтвеждение об оплате за газ?
10 марта 2016
Уважаемая Анастасия Николаевна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» (далее - Общество) сообщает, что при подключении услуги "Автоплатеж" ПАО "Сбербанк России", подтверждающим документом о совершении оплаты является банковская выписка по Вашему расчетному счету.
В Абонентском отделе Общества Вашего района Вы можете получить справку об отсутствии задолженности за оплаченный период.
Также контролировать зачисление денежных средств на Ваш лицевой счет можно зарегистрировавшись в Личном кабинете на официальном сайте Общества www.34regiongaz.ru
Благодарим за обращение.
Добрый день. Воспользовался услугой по оплате за газ пластиковой картой через ваш сайт. Как мне получить чек или квитанцию об оплате услуг?
01 марта 2016
Уважаемый Юрий Иванович!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» (далее - Общество) сообщает, что при проведении перевода денежных средств за потребленный газ через интернет-сервис после получения статуса платежа ""Выполнено"" у Вас появится возможность распечатки или сохранения в электронном виде версии платежного документа, содержащего следующие реквизиты: номер транзакции, статус платежа, наименование получателя, дату и сумму перевода и др. В Абонентском отделе Общества Вашего района Вы можете получить справку об отсутствии задолженности за оплаченный период. Также контролировать зачисление денежных средств на Ваш лицевой счет можно зарегистрировавшись в Личном кабинете на официальном сайте Общества www.34regiongaz.ru
Благодарим за обращение.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, по какой причине я не могла в декабре и январе оплатить квитанции за газ по карточке через терминал (или банкомат) Сбербанка. Каждый раз терминал выдавал сообщение, что якобы не находит эту квитанцию (оплата производилась по штрих-коду, не по штрих-коду оплата невозможна). Приходилось эти квитанции оплачивать либо в сберкассе у оператора, либо на почте, причём все остальные квитанции (в том числе и ещё одна квитанция за газ) были оплачены через терминал. Или подскажите, пожалуйста, где и у кого можно узнать ответ на данный вопрос. Заранее спасибо!
08 февраля 2016
Уважаемая Ольга Владимировна!
В ответ на Ваше обращение ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" сообщает, что по сообщению Сбербанка России в связи с изменениями интерфейса устройств самообслуживания для совершения платежа через устройство самообслуживания Сбербанка России банковской картой необходимо:
1. Выбрать в меню устройства пункт «ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ».
2. Выбрать в меню устройства пункт «ПОИСК УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИЙ».
3. Ввести ИНН организации, указанной в платежном документе.
4. Выбрать услугу для оплаты.
5. Заполнить предложенные поля, следуя подсказкам на экране.

Для совершения платежа через устройство самообслуживания Сбербанк Россия наличными денежными средствами необходимо:
ВАРИАНТ 1
1. Выбрать в меню устройства пункт «ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ».
2. Выбрать в меню устройства пункт «ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ».
3. Выбрать в меню устройства пункт «ПОИСК УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИЙ».
4. Ввести ИНН организации, указанной в платежном документе.
5. Выбрать услугу для оплаты.
6. Заполнить предложенные поля, следуя подсказкам на экране.

ВАРИАНТ 2
1. Выбрать в меню устройства пункт «ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ».
2. Выбрать в меню устройства пункт «Платежи за ЖКХ и телефон».
3. Выбрать в меню устройства пункт «Газ».
4. Выбрать в меню устройства пункт «Газпром межрегионгаз Волгоград».
5. Выбрать ""0,00 иное извещение"".
6. Выбрать услугу для оплаты.
7. Заполнить предложенные поля, следуя подсказкам на экране.

Благодарим за обращение.
У меня не должно быть ни какого долга! Так как старый счетчик работал Исправно ! И его показания регулярно до 10 числа передавались при оплате! Вся семья полгода была в отъезде ,а соседка платила своевременно! с июля 2015 -го Счетчик заменен 29-го декабря ,по нашему приезду ! 5 лет ему не могло истекать ,так как он куплен 4 01 2011 года Зачем надо было начислять по нормативу с ноября -декабря 2015-го! Новый куплен и поставлен 29-го Опломбирован 31 декабря ! Прошу исправит ь ошибку Абонентского отдела ! Это не годиться ,должок за Ними!Мы дома постоянно теперь ,звоните ,приходите!С Рождеством Христовы Вас Всех ! Удач ,Здоровья!
05 февраля 2016
Уважаемый Виктор Петрович! На Ваше обращение сообщаем, что задолженность по лицевому счету 106****095 по состоянию на 11.02.2016г.составляет 96руб.19коп. для проведения сверки расчетов Вы можете обратиться в АО г.Камышина .
у меня несколько домов в г.Дубовка один адрес электронной почты а зарегестрироваться система дает только по одному лицевому счету. как бы мне и по другим адресам создать личный кабинет или в действующий кабинет добавить еще три лицевых счета
21 января 2016
В отношении привязки нескольких лицевых счетов к одному адресу электронной почты сообщаем следующее. По многочисленным обращениям граждан Общество ведет доработку интернет ресурса "Личный кабинет" по указанному выше параметру. После окончания технических работ и реализации опции информация будет размещена на официальном сайте Общества. Благодарим за обращение.
Не могу написать показания счетчика в ойлане.
21 января 2016
Уважаемая Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" сообщает, что по лицевому счету №105993****, в связи с отсутствием показаний в прошлом периоде начисление платы за газ по прибору учета не производилось. Для возобновления начислений по показаниям прибора учета в соответствии с действующим законодательством РФ Вам необходимо оформить заявление на перерасчет. Оформить и передать заявление возможно через официальный сайт Общества www.34regiongaz.ru. Для этого в разделе «Сообщить показания счетчика» на официальном сайте Общества, после ввода номера лицевого счета, показаний и даты их снятия, выйдет сообщение: " У вас имеется начисление в отсутствие показаний счетчика за прошлый период", необходимо оформить «Заявление на перерасчет». При выборе ссылки «Заявление на перерасчет» Вам представится возможность заполнить стандартную форму заявления. После заполнения всех полей заявления и активации поля «ОФОРМИТЬ», появится сообщение «Ваше заявление и показания счетчика приняты», показания сохраняются для проведения перерасчета по указанному лицевому счету. В дальнейшем у Вас появиться возможность передачи показаний через сайт Общества в разделе "Сообщить показания счетчика", следуя подсказкам. Обращаем Ваше внимание, что для начислений по показаниям прибора учета газа рекомендуем Вам ежемесячно в срок до 15 числа сообщать показания прибора учета. Благодарим за обращение.
в сентябре 2015 мне произвели техническое обслуживание не смогла оплатить сразу. мне принесли притензию и извещение об отключении газа. оплатить смогу в январе. могут отключить газ. задолжности по квитанциям нету.
22 января 2016
ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" является поставщиком газа населению Волгоградской области. Техническое обслуживание не относится к сфере деятельности Поставщика газа. По вопросам технического обслуживания и проведения расчетов за оказанные услуги Вам необходимо обращаться в специализированную организацию.