Вопрос-ответ

Уважаемые абоненты!

Обращаем ваше внимание, что компания «Газпром межрегионгаз Волгоград» является поставщиком газа и не оказывает услуги по установке приборов учета газа, подключению жилого помещения к системам  газоснабжения, газового оборудования к газовым коммуникациям, техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования и газовых сетей.

Перечисленные виды работ производятся специализированными организациями.

_________________________________________________________________________________________________

при оплате квитанции автоплатеж терминал сбербанка не выдает чек, где взять подтвеждение об оплате за газ?
10 марта 2016
Уважаемая Анастасия Николаевна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» (далее - Общество) сообщает, что при подключении услуги "Автоплатеж" ПАО "Сбербанк России", подтверждающим документом о совершении оплаты является банковская выписка по Вашему расчетному счету.
В Абонентском отделе Общества Вашего района Вы можете получить справку об отсутствии задолженности за оплаченный период.
Также контролировать зачисление денежных средств на Ваш лицевой счет можно зарегистрировавшись в Личном кабинете на официальном сайте Общества www.34regiongaz.ru
Благодарим за обращение.
Добрый день. Воспользовался услугой по оплате за газ пластиковой картой через ваш сайт. Как мне получить чек или квитанцию об оплате услуг?
01 марта 2016
Уважаемый Юрий Иванович!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» (далее - Общество) сообщает, что при проведении перевода денежных средств за потребленный газ через интернет-сервис после получения статуса платежа ""Выполнено"" у Вас появится возможность распечатки или сохранения в электронном виде версии платежного документа, содержащего следующие реквизиты: номер транзакции, статус платежа, наименование получателя, дату и сумму перевода и др. В Абонентском отделе Общества Вашего района Вы можете получить справку об отсутствии задолженности за оплаченный период. Также контролировать зачисление денежных средств на Ваш лицевой счет можно зарегистрировавшись в Личном кабинете на официальном сайте Общества www.34regiongaz.ru
Благодарим за обращение.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, по какой причине я не могла в декабре и январе оплатить квитанции за газ по карточке через терминал (или банкомат) Сбербанка. Каждый раз терминал выдавал сообщение, что якобы не находит эту квитанцию (оплата производилась по штрих-коду, не по штрих-коду оплата невозможна). Приходилось эти квитанции оплачивать либо в сберкассе у оператора, либо на почте, причём все остальные квитанции (в том числе и ещё одна квитанция за газ) были оплачены через терминал. Или подскажите, пожалуйста, где и у кого можно узнать ответ на данный вопрос. Заранее спасибо!
08 февраля 2016
Уважаемая Ольга Владимировна!
В ответ на Ваше обращение ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" сообщает, что по сообщению Сбербанка России в связи с изменениями интерфейса устройств самообслуживания для совершения платежа через устройство самообслуживания Сбербанка России банковской картой необходимо:
1. Выбрать в меню устройства пункт «ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ».
2. Выбрать в меню устройства пункт «ПОИСК УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИЙ».
3. Ввести ИНН организации, указанной в платежном документе.
4. Выбрать услугу для оплаты.
5. Заполнить предложенные поля, следуя подсказкам на экране.

Для совершения платежа через устройство самообслуживания Сбербанк Россия наличными денежными средствами необходимо:
ВАРИАНТ 1
1. Выбрать в меню устройства пункт «ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ».
2. Выбрать в меню устройства пункт «ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ».
3. Выбрать в меню устройства пункт «ПОИСК УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИЙ».
4. Ввести ИНН организации, указанной в платежном документе.
5. Выбрать услугу для оплаты.
6. Заполнить предложенные поля, следуя подсказкам на экране.

ВАРИАНТ 2
1. Выбрать в меню устройства пункт «ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ».
2. Выбрать в меню устройства пункт «Платежи за ЖКХ и телефон».
3. Выбрать в меню устройства пункт «Газ».
4. Выбрать в меню устройства пункт «Газпром межрегионгаз Волгоград».
5. Выбрать ""0,00 иное извещение"".
6. Выбрать услугу для оплаты.
7. Заполнить предложенные поля, следуя подсказкам на экране.

Благодарим за обращение.
У меня не должно быть ни какого долга! Так как старый счетчик работал Исправно ! И его показания регулярно до 10 числа передавались при оплате! Вся семья полгода была в отъезде ,а соседка платила своевременно! с июля 2015 -го Счетчик заменен 29-го декабря ,по нашему приезду ! 5 лет ему не могло истекать ,так как он куплен 4 01 2011 года Зачем надо было начислять по нормативу с ноября -декабря 2015-го! Новый куплен и поставлен 29-го Опломбирован 31 декабря ! Прошу исправит ь ошибку Абонентского отдела ! Это не годиться ,должок за Ними!Мы дома постоянно теперь ,звоните ,приходите!С Рождеством Христовы Вас Всех ! Удач ,Здоровья!
05 февраля 2016
Уважаемый Виктор Петрович! На Ваше обращение сообщаем, что задолженность по лицевому счету 106****095 по состоянию на 11.02.2016г.составляет 96руб.19коп. для проведения сверки расчетов Вы можете обратиться в АО г.Камышина .
у меня несколько домов в г.Дубовка один адрес электронной почты а зарегестрироваться система дает только по одному лицевому счету. как бы мне и по другим адресам создать личный кабинет или в действующий кабинет добавить еще три лицевых счета
21 января 2016
В отношении привязки нескольких лицевых счетов к одному адресу электронной почты сообщаем следующее. По многочисленным обращениям граждан Общество ведет доработку интернет ресурса "Личный кабинет" по указанному выше параметру. После окончания технических работ и реализации опции информация будет размещена на официальном сайте Общества. Благодарим за обращение.
Не могу написать показания счетчика в ойлане.
21 января 2016
Уважаемая Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" сообщает, что по лицевому счету №105993****, в связи с отсутствием показаний в прошлом периоде начисление платы за газ по прибору учета не производилось. Для возобновления начислений по показаниям прибора учета в соответствии с действующим законодательством РФ Вам необходимо оформить заявление на перерасчет. Оформить и передать заявление возможно через официальный сайт Общества www.34regiongaz.ru. Для этого в разделе «Сообщить показания счетчика» на официальном сайте Общества, после ввода номера лицевого счета, показаний и даты их снятия, выйдет сообщение: " У вас имеется начисление в отсутствие показаний счетчика за прошлый период", необходимо оформить «Заявление на перерасчет». При выборе ссылки «Заявление на перерасчет» Вам представится возможность заполнить стандартную форму заявления. После заполнения всех полей заявления и активации поля «ОФОРМИТЬ», появится сообщение «Ваше заявление и показания счетчика приняты», показания сохраняются для проведения перерасчета по указанному лицевому счету. В дальнейшем у Вас появиться возможность передачи показаний через сайт Общества в разделе "Сообщить показания счетчика", следуя подсказкам. Обращаем Ваше внимание, что для начислений по показаниям прибора учета газа рекомендуем Вам ежемесячно в срок до 15 числа сообщать показания прибора учета. Благодарим за обращение.
в сентябре 2015 мне произвели техническое обслуживание не смогла оплатить сразу. мне принесли притензию и извещение об отключении газа. оплатить смогу в январе. могут отключить газ. задолжности по квитанциям нету.
22 января 2016
ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" является поставщиком газа населению Волгоградской области. Техническое обслуживание не относится к сфере деятельности Поставщика газа. По вопросам технического обслуживания и проведения расчетов за оказанные услуги Вам необходимо обращаться в специализированную организацию.
Хотела сделать авансовый платёж за газ зашла в личный кабинет и не увидела начислений и оплаты за ноябрь хотя на на прошлой неделе все это отображалось. А теперь снова висит долг за ноябрь. Проверьте работу своего личного кабинета. Не буду же я снова за ноябрь платить.
22 января 2016
Уважаемая Татьяна Ивановна!
Данные в нашем Личном кабинете обновляются один раз в сутки, с 7-15 до 7-40. Видимо, Вы как раз могли застать тот момент, когда данные предыдущего дня были удалены, а новые еще не загрузились (Вы, очевидно, имеете в виду декабрь). Если Вы посмотрите сейчас, то увидите, что начисление и оплата декабря на месте.
Почему нет отражения в личном кабинете отплаты за декабрь 2015 год,хотя оплата произведена своевременно?
12 января 2016
Уважаемая Ирина Александровна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает, что данные о расчетах абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в разделе «Состояние лицевого счета» личного кабинета зависят от места оплаты.
Согласно договоров с Агентами на прием платежей от населения за услуги газоснабжения, информация о принятых платежах передается в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в течение трех рабочих дней. Следовательно в Вашем случае, с учетом того, что оплата была произведена 09.12.2015г в сумме 2 316,79 руб., то информация о зачислении денежных средств в личной кабинет поступила 12.12.2015г .
Благодарим за обращение.
1. Через Яндекс.Деньги оплачивать можно? Почему-то исчез сервис Яндекса на сайте. Удобно было платить через Яндекс 2. Непонятное последнее начисление на декабрь октябрь 883.16 80.75 300.00 24 140 на 09.10.2015 ноябрь 1 102.41 48.10 24 150 на 07.11.2015 декабрь 1 054.31 220.71 Не вижу логики. Платим авансом и не являемся должниками.
15 января 2016
Уважаемая Ирина Казимировна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает, что с 15 января 2015 года переводы платежей через платежный сервис "Яндекс-Деньги" не осуществляются.
Для удобства своих абонентов, держателей банковских карт, ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» ввел дополнительную возможность оплаты за потребленный газ с помощью Интернет – сервиса. Услуга предоставляется без взимания комиссии с плательщика. Для оплаты за потребленный газ с помощью интернет – сервиса без регистрации в ""Личном кабинете"" с использованием банковской карты необходимо нажать на баннер «ОПЛАТА ЗА ГАЗ платежные сервисы», расположенный на главной странице сайта ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» www.34regiongaz.ru.
Также сообщаем, что с учетом оплаты произведенной Вами 18.01.2016г в сумме 868,47 руб по показаниям 24350 куб.м. по лицевому счету ***** по адресу: **** по услуге газоснабжение образовался аванс в сумме 1348,48 руб.
Благодарим за обращение