Вопрос-ответ

Уважаемые абоненты!

Обращаем ваше внимание, что компания «Газпром межрегионгаз Волгоград» является поставщиком газа и не оказывает услуги по установке приборов учета газа, подключению жилого помещения к системам  газоснабжения, газового оборудования к газовым коммуникациям, техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования и газовых сетей.

Перечисленные виды работ производятся специализированными организациями.

_________________________________________________________________________________________________

у меня несколько домов в г.Дубовка один адрес электронной почты а зарегестрироваться система дает только по одному лицевому счету. как бы мне и по другим адресам создать личный кабинет или в действующий кабинет добавить еще три лицевых счета
21 января 2016
В отношении привязки нескольких лицевых счетов к одному адресу электронной почты сообщаем следующее. По многочисленным обращениям граждан Общество ведет доработку интернет ресурса "Личный кабинет" по указанному выше параметру. После окончания технических работ и реализации опции информация будет размещена на официальном сайте Общества. Благодарим за обращение.
Не могу написать показания счетчика в ойлане.
21 января 2016
Уважаемая Ольга Ивановна! В ответ на Ваше обращение ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" сообщает, что по лицевому счету №105993****, в связи с отсутствием показаний в прошлом периоде начисление платы за газ по прибору учета не производилось. Для возобновления начислений по показаниям прибора учета в соответствии с действующим законодательством РФ Вам необходимо оформить заявление на перерасчет. Оформить и передать заявление возможно через официальный сайт Общества www.34regiongaz.ru. Для этого в разделе «Сообщить показания счетчика» на официальном сайте Общества, после ввода номера лицевого счета, показаний и даты их снятия, выйдет сообщение: " У вас имеется начисление в отсутствие показаний счетчика за прошлый период", необходимо оформить «Заявление на перерасчет». При выборе ссылки «Заявление на перерасчет» Вам представится возможность заполнить стандартную форму заявления. После заполнения всех полей заявления и активации поля «ОФОРМИТЬ», появится сообщение «Ваше заявление и показания счетчика приняты», показания сохраняются для проведения перерасчета по указанному лицевому счету. В дальнейшем у Вас появиться возможность передачи показаний через сайт Общества в разделе "Сообщить показания счетчика", следуя подсказкам. Обращаем Ваше внимание, что для начислений по показаниям прибора учета газа рекомендуем Вам ежемесячно в срок до 15 числа сообщать показания прибора учета. Благодарим за обращение.
в сентябре 2015 мне произвели техническое обслуживание не смогла оплатить сразу. мне принесли притензию и извещение об отключении газа. оплатить смогу в январе. могут отключить газ. задолжности по квитанциям нету.
22 января 2016
ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" является поставщиком газа населению Волгоградской области. Техническое обслуживание не относится к сфере деятельности Поставщика газа. По вопросам технического обслуживания и проведения расчетов за оказанные услуги Вам необходимо обращаться в специализированную организацию.
Хотела сделать авансовый платёж за газ зашла в личный кабинет и не увидела начислений и оплаты за ноябрь хотя на на прошлой неделе все это отображалось. А теперь снова висит долг за ноябрь. Проверьте работу своего личного кабинета. Не буду же я снова за ноябрь платить.
22 января 2016
Уважаемая Татьяна Ивановна!
Данные в нашем Личном кабинете обновляются один раз в сутки, с 7-15 до 7-40. Видимо, Вы как раз могли застать тот момент, когда данные предыдущего дня были удалены, а новые еще не загрузились (Вы, очевидно, имеете в виду декабрь). Если Вы посмотрите сейчас, то увидите, что начисление и оплата декабря на месте.
Почему нет отражения в личном кабинете отплаты за декабрь 2015 год,хотя оплата произведена своевременно?
12 января 2016
Уважаемая Ирина Александровна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает, что данные о расчетах абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в разделе «Состояние лицевого счета» личного кабинета зависят от места оплаты.
Согласно договоров с Агентами на прием платежей от населения за услуги газоснабжения, информация о принятых платежах передается в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в течение трех рабочих дней. Следовательно в Вашем случае, с учетом того, что оплата была произведена 09.12.2015г в сумме 2 316,79 руб., то информация о зачислении денежных средств в личной кабинет поступила 12.12.2015г .
Благодарим за обращение.
1. Через Яндекс.Деньги оплачивать можно? Почему-то исчез сервис Яндекса на сайте. Удобно было платить через Яндекс 2. Непонятное последнее начисление на декабрь октябрь 883.16 80.75 300.00 24 140 на 09.10.2015 ноябрь 1 102.41 48.10 24 150 на 07.11.2015 декабрь 1 054.31 220.71 Не вижу логики. Платим авансом и не являемся должниками.
15 января 2016
Уважаемая Ирина Казимировна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает, что с 15 января 2015 года переводы платежей через платежный сервис "Яндекс-Деньги" не осуществляются.
Для удобства своих абонентов, держателей банковских карт, ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» ввел дополнительную возможность оплаты за потребленный газ с помощью Интернет – сервиса. Услуга предоставляется без взимания комиссии с плательщика. Для оплаты за потребленный газ с помощью интернет – сервиса без регистрации в ""Личном кабинете"" с использованием банковской карты необходимо нажать на баннер «ОПЛАТА ЗА ГАЗ платежные сервисы», расположенный на главной странице сайта ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» www.34regiongaz.ru.
Также сообщаем, что с учетом оплаты произведенной Вами 18.01.2016г в сумме 868,47 руб по показаниям 24350 куб.м. по лицевому счету ***** по адресу: **** по услуге газоснабжение образовался аванс в сумме 1348,48 руб.
Благодарим за обращение
здравствуйте. скажите пожалуйста. я оплатила платежку за газ .9.11.15г.на своей страничке в личном кабинете до сих пор не указано что платеж прошел. за какой период времени потступает платеж? спасибо.
03 декабря 2015
Уважаемая Надежда Юрьевна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает, что время появления данных о произведенной оплате абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в разделе «Состояние лицевого счета» личного кабинета зависят от места оплаты.
Если оплата производилась в кассах ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград», информация о данном платеже в Личном кабинете отразится на следующий рабочий день. При оплате другими способами, информация о принятых платежах передается в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в течение трех рабочих дней. Следовательно, на четвертый рабочий день после произведенной оплаты данные о расчетах абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в разделе «Состояние лицевого счета» Личного кабинета обновляются в 8-00 час с учетом вышеуказанной оплаты.
Благодарим за обращение.
Прошу Вас сообщить обязаны ли руководствоваться и/или какими нормативными документами руководствуются представители ООО "Газпром межрегионгаз" при проверке приборов учета газа в частных домовладениях? Спасибо.
01 декабря 2015
Уважаемый Роман Геннадьевич!
При проведении проверки сотрудники ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" руководствуются Правилами поставки газа для удовлетворения коммунально-бытовых нужд граждан, утв. Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. и договором поставки газа.
Собрался дистанционно оплатить из личного кабинета через Сбербанк Онлайн - при входе туда не заполняется квитанция с вашими реквизитами. В графе "Формы и способы оплаты" нет ваших реквизитов. В графе сайта "Реквизиты" указаны платёжные реквизиты, отличающиеся от реквизитов на квитанции, данные которой нельзя скопировать и вставить. Пришлите ваши платёжные реквизиты без ошибок.
03 декабря 2015
Уважаемый Евгений Леонидович!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает, что для оплаты за услугу газоснабжение через интернет-сервис Сбербанк Онлайн Вам необходимо после входа в систему Сбербанк Онлайн выбрать раздел Переводы и платежи, далее в блоке Оплата покупок и услуг выберите регион оплаты - Волгоградская область г.Волгоград, затем найдите в системе ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград" одним из способов:
1. в строке поиска укажите ИНН 3445045202;
2. в группе платежей ЖКХ и домашний телефон, выберите категорию Газ и в открывшемся перечне услуг выберите ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград".
Затем заполните параметры платежа:
1. выберите услугу;
2. внесите 10-ти значный номер Вашего лицевого счета (в квитанции в правом верхнем углу.
Нажмите продолжить и после проверки внесенных данных подтвердите платеж.
Также, оплатить за потребленный газ через интернет-сервис с помощью банковской карты Вы можете на сайте ООО ""Газпром межрегионргаз Волгоград"" www.34regiongaz.ru, для этого необходимо нажать на банер "ОПЛАТА ЗА ГАЗ платежные сервисы", расположенный на главной странице сайта. Услуга оказывается без взимания комиссии.
Для оплаты за потребленный газ со своего расчетного счета в любом банке Вам необходимо оформить платежное поручение и перечислить деньги по следующим реквизитам:
ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград»
ИНН 3445045202
КПП 345250001
Расчетный счет 40702810011020102839
Банк: Волгоградское ОСБ № 8621 г. Волгоград
БИК: 041806647
Кор.счет: 30101810100000000647
Юридический адрес:
400001, г.Волгоград, ул. Ковровская, 13

Платежное поручение в назначении платежа обязательно должно содержать следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- номер лицевого счета
- наименование услуги (газ, пеня и т.д.).
Более подробная информация о формах и способах оплаты размещена на сайте ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград".
Благодарим за обращение.
я хочу оплачивать через Visa QIWI Wallet там отображаеться старая сумма задолжности мне просто вводить сумму которая в квитанции
25 ноября 2015
Уважаемый Владислав Валерьевич!
В ответ на Ваше обращение ООО ""Газпром межрегионгаз Волгоград"" (далее - Общество) сообщает, что в соответствии с договором о переводах платежей физических лиц данные о расчетах абонентов Общества выгружаются в платежную систему один раз в месяц (до 5-го числа включительно месяца следующего за истекшим).
По состоянию на 28.10.2015г данные о расчетах абонентов были не обновлены.
В данной ситуации система предоставляет Вам возможность ввода произвольной суммы.
С подробной информацией о способах оплаты, Вы можете ознакомиться на сайте Общества http://www/34regiongaz.ru
Благодарим за обращение.