Вопрос-ответ

Уважаемые абоненты!

Обращаем ваше внимание, что компания «Газпром межрегионгаз Волгоград» является поставщиком газа и не оказывает услуги по установке приборов учета газа, подключению жилого помещения к системам  газоснабжения, газового оборудования к газовым коммуникациям, техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования и газовых сетей.

Перечисленные виды работ производятся специализированными организациями.

_________________________________________________________________________________________________

Раньше, оплачивая через сбербанк онлайн, появлялось поле для внесения показаний счётчика газа. Сейчас какие-то трудности, оставил заявку в технической поддержке сбербанк онлайн, обещали разобраться. Оплатил без передачи показаний. Передал показания через личный кабинет на вашем сайте (http://34regiongaz.ru), и отправлял СМС-ку на номер 8-904-772-52-24 с текстом. Ответная СМС-ка с текстом: "Показания приняты" не пришла, на сайте показания не появились. В течении какого времени они появятся на сайте, и вообще прошли они или нет. Заранее благодарен.
01 июля 2015
Уважаемый Анатолий Сергеевич!
Ваши показания 233м3, переданные посредством СМС, приняты к учету, ответная СМС по техническим причинам в данный момент не предусмотрена. В личном кабинете сообщенные показания появляются через день после передачи.
Благодарим за обращение.
В моей квитанции стояла сумма 639,19руб. Я оплатила 600 рублей наличными, так как остальные средства были на карте и попыталась оплатить 39,19 с карты. Платеж не приняли, произошла ошибка, так как сумма в платежке стояла 639,19. Затем я провела 30 руб наличными, десяток больше не было бумажных. наличными с помощью телефона прошло только 4,19 так как взяли комиссию 5 рублей. Почему нельзя разбивать сумму на карте ..5 рублей так и не получается доложить ни карты, ни с мегафон банка. Как положить 5 рублей?
29 июня 2015
Уважаемая Инна Васильевна!
В ответ на Ваш вопрос ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает следующее, если Вы являетесь держателем банковской карты ОАО ""Сбербанк России"", Вы можете произвести оплату не привязываясь к сумме в квитанции в терминалах самообслуживания ОАО ""Сбербанк России"" или при помощи интернет сервиса «Сбербанк Онлайн», для этого в поле «Задолженность» выберите «Оплата без базы задолженности» (""ИНОЕ ИЗВЕЩЕНИЕ""), затем нажмите «Продолжить», система предоставит Вам возможность выбора оплачиваемой услуги и ввода произвольной суммы.
Для удобства своих абонентов, держателей банковских карт других банков-эмитентов, ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» ввел дополнительную возможность оплаты за потребленный газ с помощью Интернет – сервиса. Услуга предоставляется без взимания комиссии с плательщика, произвести оплату Вы можете в любой сумме.
Для этого необходимо нажать на баннер «ОПЛАТА ЗА ГАЗ платежные сервисы», расположенный на главной странице сайта ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» www.34regiongaz.ru, или перейти по ссылке «ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ» через закладку «Формы и способы оплаты» в «Личном кабинете».
Благодарим за обращение.
Оплачиваю услуги через Сбербанк Онлайн. Сегодня при очередном переводе денежных средств, не смогла ввести показания счетчика на текущую дату. Отсутствует данное поле. Круглосуточная помощь от Сбербанка посоветовала обратится к поставщику услуг. Обращаюсь за разъяснением к Вам. С чем связано подобное изменение? И почему заранее абоненты не поставлены в известность? Получается, что предоставление данных просрочено?
01 июля 2015
Уважаемая Инна Олеговна!
ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает следующее.
По Вашему обращению, был сделан запрос в ООО "Сбербанк России". Согласно разъяснениям, полученным от ООО "Сбербанк России" выяснилось, что прием показаний приборов учета при помощи интернет сервиса «Сбербанк Онлайн» временно был приостановлен в результате сбоя в платежной системе ООО ""Сбербанк России"". В настоящий момент неполадки устранены и прием показаний приборов учета при помощи интернет сервиса «Сбербанк Онлайн» возобновлен.
Также предлагаем следующие способы передачи показаний приборов учета газа:
1.Передача показаний с мобильного телефона (СМС-сервис)
2.Передача показаний оператору по телефону
3. Зарегистрировавшись на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» www.34regiongaz.ru Вы можете в разделе «Показания счетчика для начислений» сообщить текущее показание прибора учета, введя данные в соответствующее поле, а также получить следующую информацию в разделах:
- «Состояние лицевого счета» - информация о расчетах за потребленный газ;
- «История начислений» - информация о произведенных Вам начислениях за выбранный период;
- «История платежей» - информация о произведенных Вами платежах за выбранный период.
Также через сайт ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» Вы можете распечатать квитанцию и узнать подробную информацию о способах передачи показаний прибора учета газопотребления, формах и способах оплаты.
Благодарим за обращение.
Заполняя показания счетчика за предыдущие месяцы контролировали отображение на сайте. Вводя данные показаний счетчика как вчера 04.06.15, так и сегодня, получаем уведомления что показания приняты, но в строке показания прибора нет отображения данных за прошедший месяц. Ответ прошу направить на электронную почту.
30 июня 2015
Уважаемая Елена Анатольевна! Ваши показания, переданные через сайт приняты к учету. Информация о показаниях поступает в базу, рассчитывается и передается в личный кабинет через сутки после поступления.
Благодарим за обращение.
Отопительный сезон закончился 15 апреля. Почему начисления за газ по прежнему остались неизменными не только в апреле но и в мае нам начислили 3693,77( также как и в сезон отапливаемый) Перерасчета не будет?
01 июля 2015
Уважаемый Николай Сергеевич! При отсутствии приборов учета норматив на отопление устанавливается исходя из равных долей в течение всего календарного года. Оплата за отопление должна производиться равномерно в течение 12 месяцев, поэтому перерасчета по окончанию отапливаемого сезона не будет. Среднемесячные и месячные нормативы (нормы) потребления газа населением при отсутствии приборов учета газа были установлены Постановлением УРТ Администрации Волгоградской области от 22.12.2009г. №40/1 и действовали до 01.05.2015г. С 01.05.2015г. действуют нормативы, утвержденные Приказом КТР Волгоградской области №12/3 от 15.04.2015г.
Благодарим за обращение.
Я подключила услугу Автоплатеж 3апреля2015 г с моей карты был произведен платеж за март2015г в сумме 213р06к В моем личном кабинете эта оплата не прошла Сегодня 7апреля и стоит долг 426р 12к Дайте мне пожалуйста ответ почему у меня долг
05 мая 2015
Уважаемая Светлана Ивановна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает,что денежные средства, оплаченные Вами с помощью услуги "Автоплатеж" 03.04.2015г в сумме 213,06руб зачислены на лицевой счет ********** по адресу: 4**************. Просроченная задолженность по услуге газоснабжение отсутствует.
Время появления данных о произведенной оплате абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в разделе «Состояние лицевого счета» личного кабинета зависят от места оплаты.
Если оплата производилась в кассах ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград», информация о данном платеже в Личном кабинете отразится на следующий рабочий день. При оплате другими способами информация о принятых платежах передается в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в течение трех рабочих дней. Следовательно, на четвертый рабочий день после произведенной оплаты данные о расчетах абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в разделе «Состояние лицевого счета» Личного кабинета обновляются с учетом вышеуказанной оплаты.
Благодарим за обращение.
С февраля 2015г я не могу оплатить квитанцию через платежный терминал сбербанка России ни по штихкоду, ни по лицевому счету, ни по номеру извещения. Выдается ошибка. За несвоевременную оплату идет начисление пени. Как мне можно оплатить счет за газоснабжение?
16 апреля 2015
Уважаемая Лариса Адольфовна!
В ответ на Ваше обращение, ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает, что первичный учет данных за услугу газоснабжения, организация по доставке платежных документов и приему платежей от физических лиц, по адресу г.Волжский, ул.К.Маркса, д.40, кв.--, производит ООО «ЕРИЦ».
Для получения информации о местах и способах оплаты по вышеуказанному адресу Вам необходимо обратиться в ООО «ЕРИЦ» по адресу: г.Волжский, ул.Свердлова, д.46 или по тел. (8443) 55-61-30
Благодарим за обращение.
могу ли я производить оплату на несколько месяцев вперед с другого региона ? и примерно раз в пол года предоставлять показания счетчиков об уплате ?
07 апреля 2015
Уважаемый Роман Геннадьевич!
Оплатить счета за газ, не находясь на территории Волгоградской области, Вы можете по следующим реквизитам:
ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград»
ИНН 3445045202
КПП 345250001
Расчетный счет 40702810011020102839
Банк: Волгоградское ОСБ № 8621 г. Волгоград
БИК: 041806647
Кор.счет: 30101810100000000647
Юридический адрес:
400001, г.Волгоград, ул. Ковровская, 13

Платежное поручение в назначении платежа обязательно должно содержать следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- номер лицевого счета
- наименование услуги, за которую производится платеж (газоснабжение, пеня и т.д.)

Также Вы можете произвести оплату с помощью Интернет-сервисов таких, например как: «Сбербанк Онл@йн», АБ «РОССИЯ», «КиберПлат», «Рапида», «A3», «QIWI Кошелек». Для этого необходимо знать только 10-значный номер лицевого счета, который указан в квитанции.
Для корректного начисления за потребленный газ, необходимо ежемесячно сообщать показания прибора учета. Предлагаем следующие способы передачи показаний приборов учета газа:
1.Передача показаний с мобильного телефона (СМС-сервис)
2. Зарегистрировавшись на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» www.34regiongaz.ru Вы можете в разделе «Показания счетчика для начислений» сообщить текущее показание прибора учета, введя данные в соответствующее поле, а также получить следующую информацию в разделах:
- «Состояние лицевого счета» - информация о расчетах за потребленный газ;
- «История начислений» - информация о произведенных Вам начислениях за выбранный период;
- «История платежей» - информация о произведенных Вами платежах за выбранный период.
Также через сайт ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» Вы можете распечатать квитанцию и узнать подробную информацию о способах передаче показаний прибора учета газопотребления, формах и способах оплаты.
Благодарим за обращение.
При оплате через сбербанк онлайн система не запрашивает последние показания. Такая беда началась с нового года
01 апреля 2015
Уважаемая Елена Николаевна!
В ответ на Ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» сообщает следующее, при оплате через интернет-сервис «Сбербанк Онл@йн» предусмотрена возможность сообщить показания и дату снятия показаний прибора учета, отразив данные в соответствующих полях.
Также предлагаем следующие способы передачи показаний приборов учета газа:
1.Передача показаний с мобильного телефона (СМС-сервис)
2.Передача показаний оператору по телефону
3. Зарегистрировавшись в "Личном кабинете" на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» www.34regiongaz.ru Вы можете в разделе «Показания счетчика для начислений» сообщить текущее показание прибора учета, введя данные в соответствующее поле, а также получить следующую информацию в разделах:
- «Состояние лицевого счета» - информация о расчетах за потребленный газ;
- «История начислений» - информация о произведенных Вам начислениях за выбранный период;
- «История платежей» - информация о произведенных Вами платежах за выбранный период.
А также без регистрации в Личном кабинете вопспользоваться банером на главной странице сайта "Передать показания счетчика газа".
Также через сайт ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» Вы можете распечатать квитанцию и узнать подробную информацию о способах передачи показаний прибора учета газопотребления, формах и способах оплаты.
Благодарим за обращение.
Несмотря на изменения в Федеральный закон от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности" внесены Федеральным законом № 466-ФЗ от 29.12.2014г. об освобожении от установки счетчика абонентам пользующимся только газовой плитой, я хочу установить счетчик учета газа. Вопрос: Как будут производиться начисления после установки счетчика учета газа- по счетчику или по нормативу?
20 марта 2015
В соответствии с п. 24 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Поставновлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549, при наличии прибора учета газа определение объема поставляемого газа осуществляется по показаниям прибору чета газа. В соответствии с п. 27 указанных Правил, определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета присоединен к газопроводу.
Исходя из изложенного - после установки прибора учета газа специализированной организацией и проведения опломбировки поставщиком газа - расчет за потребленный газ будет производиться по показаниям прибора учета газа.