23.12.2019

Компания «Газпром межрегионгаз Волгоград» ввела в работу круглосуточную систему автоматической голосовой помощи абонентам

Специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» с целью повышения качества обслуживания ввели в эксплуатацию новую систему круглосуточной голосовой поддержки абонентов. Обратившись в «контакт-центр» по единому телефону (8442) 34-04-34 жители Волгоградской области с помощью цифровой справочной системы смогут в любое удобное время получить ответы на большинство вопросов, связанных с использованием природного газа.

Электронный голосовой помощник оперативно предоставит потребителям информацию о режимах работы и контактных телефонах абонентских отделов, состоянии лицевого счета, заключении договора на поставку газа и техническое обслуживание, способах оформления электронной квитанции, сумме задолженности за потребленный газ и другие услуги.

Помимо информационных услуг, интерактивное меню «контакт – центра» дает возможность абонентам ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» передавать показания приборов учета газа в режиме реального времени, сообщать о неисправности и подавать заявку на опломбирование прибора учета газа, а так же формировать уведомление о временном непроживании по адресу.

«В ходе тестовой эксплуатации нового сервиса выявлена тенденция к снижению обращений потребителей непосредственно в территориальные участки абонентских отделов для получения информации. Используя наиболее современные формы и методы предоставления услуг, наша компания ставит в своей работе акцент на повышение качества обслуживания и переход на новый уровень взаимоотношений с клиентами», – сообщил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» Александр Бахаев.

Справка:

ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз» (специализированное 100-процентное дочернее общество ПАО «Газпром»).

ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» – основной поставщик природного газа всем категориям потребителей в Волгоградской области. Ежегодный объем поставки составляет более 5,5  млрд куб. м газа.

Единый номер: (8442) 34-04-34