Газ по правилам
19 февраля 2010
Как платить за «голубое топливо», чтобы избежать хлопот Вопросы оплаты, порядок предоставления услуги газоснабжения всегда вызывают живой интерес у потребителей. Но, к сожалению, и здесь не обходится без кривотолков: не желая вникать в хитросплетения «газовых» законов, некоторые волгоградцы пренебрегают ими и платят за это рублем. В очередной раз внести разъяснения мы попросили советника генерального директора ООО «Волгоградрегионгаз» по связям с общественностью Андрея Самохина.
- Наверное, главный вопрос, который интересует большинство наших читателей: почему в квитанциях на оплату декабрьского газа суммы посчитаны по новым тарифам, введенным с 1 января?
- Это не так. Часть абонентов – те, кто рассчитывается за потребленный газ по приборам учета и кто в квитанции за декабрь указал показания счетчика на конец декабря и представил эти показания до 10 января 2010 г., в январе получили квитанции с начислениями по действовавшей в декабре 2009 г. розничной цене на газ (т.е. 2 240 руб. за 1 тыс. куб. метров).
Однако немногие абоненты оплатили их в срок – до 10 числа месяца, следующего за истекшим (до 10 января), как это предписывает ст. 155 Жилищного кодекса РФ. Из 246 тыс. абонентов Волгоградской области, имеющих приборы учета газа, своевременно рассчитались за газ и представили показания за декабрь лишь 139 тыс. Остальные представили их после 10 числа, и это уже январские показания счетчиков, к которым применяются новые розничные цены. Таким образом, причиной возникшей неразберихи стало нарушение потребителями сроков оплаты и предоставления показаний счетчиков.
Следует отметить, что в прошлом году ООО «Волгоградрегионгаз» регулярно уведомлял своих абонентов, имеющих прибор учета газа, о порядке оплаты «голубого топлива». В частности, все они получили буклет-памятку с разъяснениями о сроках внесения платежей, необходимости указывать в платежных документах показания приборов учета и др., в том числе об оплате в ситуации неоднократного изменения цен на природный газ.
Что касается абонентов, в домовладениях которых не установлены приборы учета, им квитанции выставляются исходя из нормативов потребления, установленных на каждый месяц, и действующих в этом месяце розничных цен.
- Некоторые читатели утверждают, что оплачивают газ вовремя, но в следующем месяце все равно обнаруживают в квитанции задолженность?
- Здесь снова необходимо уточнить, что своевременная оплата газа – это не оплата в течение всего следующего месяца, как думают многие, а именно оплата до 10 числа месяца, следующего за истекшим. То есть февральскую квитанцию необходимо оплачивать до 10 марта. Таково требование ст. 155 Жилищного кодекса РФ.
Строка «Долг на начало месяца» в квитанции за газ фиксирует состояние расчетов за газ по лицевому счету именно на 1-ое число каждого месяца – ту сумму, которая должна быть оплачена до 10-го числа этого месяца. В нее входят и долги за предыдущие периоды, и начисление за последний период. Если предыдущие оплаты произведены в срок, то в графе «Итого к оплате» вы увидите только начисление за прошлый месяц. Если они не были произведены или произведены позже срока, то к начислениям прибавится сумма задолженности на начало месяца.
Однако это не повод для паники. Если потребитель с нарушением, но все же оплатил услугу газоснабжения после 10 числа, лишнего с него никто не возьмет. Наши специалисты всегда произведут перерасчет, как только информация об оплате попадет в абонентский отдел. На это тоже требуется время, поскольку сегодня потребители имеют возможность оплачивать газ и в абонентских службах компании, и через почтовые и банковские отделения. Однако пени за просроченный платеж все же оплатить придется.
Перерасчет будет произведен и в том случае, когда потребитель временно отсутствовал по месту проживания, когда он не успел своевременно сообщить показания счетчика, и получил на руки квитанцию, где сумма платежа рассчитана исходя из нормативов. Для этого необязательно куда-то ехать – достаточно уведомить специалистов компании о реальных показаниях прибора учета по указанному в ней телефону абонентского отдела или по телефону единого информационно-справочного бюро – (8442) 24-50-90.
- Волгоградцев продолжает интересовать вопрос установки газовых счетчиков. Как это сделать, каковы правила обслуживания приборов?
- Непосредственно установкой приборов учета газа в нашем регионе занимаются газораспределительные организации. Но как только у абонента появляется прибор учета, он должен зарегистрировать его в абонентском отделе ООО «Волгоградрегионгаз» по месту жительства с установкой пломбы, чтобы в дальнейшем не шло начисление оплаты по нормативам. По заявке абонента установка пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу производится в течение 5 дней. Первичная установка пломбы осуществляется за счет компании, последующие оплачиваются абонентом. При этом важно учитывать, что у счетчика имеется свой срок службы (от года до 10 лет), по истечении которого он подлежит поверке. По ее результатам выдается свидетельство, в котором указан следующий срок поверки, или браковочное свидетельство. Если счетчик неисправен, абоненту придется приобрести новый.
- Еще один вопрос касается должников. Недавно появилась информация, что их число в нашем регионе резко возросло…
- Это действительно так. Сегодня практически каждый десятый абонент производит оплату потребляемого газа несвоевременно. Особенно велико число неплательщиков в Волгограде, Волжском, Камышине, Фроловском и Михайловском районах. Гражданский кодекс, Жилищный кодекс обязывают абонентов своевременно оплачивать услугу газоснабжения. В противном случае им начисляются пени за каждый день просрочки платежей, а поставки газа могут быть прекращены. Конечно, мы не намерены в один момент оставить всех должников без газа. Каждый случай, особенно в наше непростое с экономической точки зрения время, требует индивидуального подхода, и мы будем следовать этой политике. Однако в случаях, когда причин для неуплаты у абонента не обнаружится, в отношении злостных неплательщиков отключений не избежать. Отмечу, что сегодня быть должником за газ очень накладно – чтобы возобновить поставку газа в свой дом или квартиру, необходимо полностью погасить задолженность, оплатить пени, судебные издержки и саму процедуру отключения-подключения, которую производит газораспределительная организация. Для наглядности: при сумме долга в 10 тыс. руб., чтобы вернуть «голубое топливо» в свой дом, должнику придется потратить 15-18 тыс. руб.
Помимо должников, мы имеем еще одну категорию нарушителей – тех, кто несанкционированно подключился к газораспределительной сети и потребляет газ без оплаты. В большинстве своем это абоненты, кому подача газа была приостановлена из-за неуплаты, а также граждане, которые не видят в краже газа ничего зазорного. Например, сейчас мы выявляем несанкционированные подключения у абонентов-садоводов. Чтобы уже в марте собрать первый урожай и при этом не вкладывать в него большие средства, многие из них стали отапливать теплицы газовыми горелками, незаконно «врезанными» в уличный газопровод. В этой связи хочется напомнить потребителям, что кустарные «врезки» в газопровод чреваты утечками, взрывами и падением давления газа в жилых домах. А для самих нарушителей они грозят штрафами и уголовной ответственностью по статье «Кража», предусматривающей до 10 лет лишения свободы. При этом за потребленный газ все равно придется платить – по нормативам, установленным администрацией Волгоградской области.
Издание: «Волгоградская правда»