В Волгограде открылся семинар газовиков
16 февраля 2009
Сегодня на базе волгоградского колледжа газа и нефти открылся всероссийский семинар сотрудников служб по работе с населением региональных компаний по реализации газа. Впервые на курсы повышения квалификации съехались специалисты газовой отрасли ЮФО. Главная его цель улучшить работу абонентских служб, чтобы она вызывала как можно меньше нареканий со стороны граждан. Репортаж Надежды Гориной.
Ростов, Краснодар, Ставрополь, Адыгея, Чечня и Дагестан. Все собравшиеся в этом зале работники абонентских служб региональных газовых компаний. Олег Пономарев приехал из Ростова-на-Дону, он уже 4 года работает начальником участка. И не смотря на это - вопросов в работе всегда остается много.
Олег Пономарев, начальник участка ООО «Ростоврегионгаз»:
«Проблемы делятся на 2 части: промышленное потребление газа и потребление газа населением. И там и там свои вопросы.
Для того чтобы вопросов и у газовиков, и у потребителей стало меньше, и были организованы эти курсы. На протяжении двух лет подобное обучение проводилось только для волгоградских специалистов, теперь обменяться опытом могут работники газовой отрасли ЮФО.
Колесниченко Сергей, заместитель начальника управления по работе с бюджетами и населением ООО «Межрегионгаз»:
«Это позволило бы обеспечить в полном объеме предоставление информации для мастеров, для контролеров с тем, чтобы выстраивать свои взаимоотношения с потребителями газа на основе законодательной базы, на основе тех практических знаний, которые имеют сотрудники компании «Волгоградрегионгаз».
В течение одиннадцати дней специалисты «Волгоградрегионгаза» будут делиться со своими коллегами опытом. Главное, о чем будут говорить, конечно вопросы учета газа и его качество, цено- и тарифообразование. Так же, запланирована и работа с психологами.
Горелова Светлана, заместитель генерального директора ООО «Волгоградрегионгаз»:
«Будет важный раздел поведение специалиста в нестандартной ситуации, в конфликтных ситуациях. Вовремя успокоить, вовремя снять напряжение это одна из задач именно тех, кто работает с населением».
Подобные курсы в Волгограде станут постоянными. Каждый месяц в колледж нефти и газа со всего южного федерального округа на обучение будут приезжать работники «Газпрома».
Издание: Волгоград-ТРВ