Услугами Контакт – центра и дистанционными сервисами «Газпром межрегионгаз Волгоград» в 2025 году воспользовались 444 тысяч абонентов
22 января 2026
Специалисты компании «Газпром межрегионгаз Волгоград» проанализировали обратную связь с абонентами через дистанционные сервисы.
В течение 2025 года операторами Контакт – центра было принято 224 442 входящих звонков на единый номер (8442) 34-04-34 по различным вопросам, связанным с газопотреблением. Суммарно операторы общались с абонентами 7283 часа 24 минуты. Среднее время одного разговора составило 1 минуту 95 секунд.
Дополнительной возможностью передачи сведений о расходе природного газа с помощью технологии интеллектуального распознавания речи воспользовались 171 687 абонентов, обратившихся на многоканальный телефон: +7917-841-04-40.
Для жителей Волгоградской области доступны и различные сервисы, размещенные на официальном сайте компании: https://34regiongaz.ru , где абонент может воспользоваться услугой Личный кабинет абонента «Мой газ», оформить электронную квитанцию, проверить наличие договора о ТО ВД ВД(ВК)ГО, записаться на прием, направить обращение, узнать о способах оплаты за газ, платежных сервисах, а также получить информацию о различных вопросах, связанных с газопотреблением.
Через дистанционные сервисы e-mail и электронный помощник на официальном сайте 34regiongaz.ru было принято и обработано 43 335 показаний и обращений абонентов.
На чат – бот в сообществе газовых компаний Волгоградской области во ВКонтакте https://m.vk.com/gazprom_volgograd в течение года поступило 4 637 сообщений, на которые были получены своевременные ответы от специалистов региональной газовой компании.
Олег Гаранин, генеральный директор «Газпром межрегионгаз Волгоград»:
«Мы регулярно работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы упростить процесс предоставления услуг и сберечь время наших абонентов. Современные форматы дистанционного обслуживания позволяют жителям Волгоградской области добросовестно оплачивать потребленный ресурс и не допускать накопления задолженности».
Справка
ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» входит в Группу Газпром межрегионгаз, поставляет природный газ всем категориям потребителей в Волгоградской области.