Виртуальные помощники абонентов «Газпром межрегионгаз Волгоград»
12 февраля 2026
Компания «Газпром межрегионгаз Волгоград» в работе со своими потребителями динамично развивает разнообразные способы коммуникации, поэтапно совершенствуя современные электронные технологии.
Одним из наиболее популярных инструментов быстрого получения информации и обратной связи является чат-бот сообщества газовых компаний Волгоградской области в социальной сети «ВКонтакте». Этот электронный ассистент позволяет абонентам дистанционно передать показания приборов учета газа, уточнить информацию о задолженности, сообщить о неисправности, подать заявку на опломбирование прибора учета газа. Ежемесячно сотни абонентов в социальной сети «ВКонтакте» решают дистанционно вопросы, связанные с газопотреблением. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно зайти по ссылке и нажать кнопку «сообщение» под основной информацией сообщества газовых компаний Волгоградской области. Отметим, данный сервис остается доступным в периоды временных отключений мобильного интернета по соображениям безопасности.
На официальном сайте компании 34regiongaz.ru также представлен функционал виртуального ассистента. В правом нижнем углу сайта размещена активная пиктограмма в виде стилизованного вопросительного знака. Достаточно кликнуть на значок левой кнопкой мыши, и программа поддержки в режиме текстового диалога предоставит абоненту необходимую информацию, связанную с газопотреблением. С помощью данного виртуального ассистента и e-mail – сервиса по итогам 2025 года принято и обработано 43 335 показаний и обращений от абонентов.
Решить свои вопросы абоненты могут и с помощью телефонной связи. Обратившись в контакт-центр по единому телефону (8442) 34-04-34 жители Волгоградской области с помощью цифровой справочной системы смогут получить ответы на большинство вопросов, связанных с использованием природного газа. Кроме того, в период с 15 по 25 числа текущего месяца круглосуточно по многоканальному телефону: +7917-841-04-40 абонентам представлена дополнительная возможность передачи сведений о расходе природного газа с помощью технологии интеллектуального распознавания речи. Так, к примеру, в среднем до 15 тысяч абонентов каждый месяц предпочитают использовать данный сервис.
Напомним о преимуществах дистанционного сервиса, предназначенного для удобного взаимодействия с поставщиком газа: личного кабинета абонента «Мой ГАЗ». С его помощью абоненты могут передать показания приборов учета, подключить дополнительные лицевые счета, проверить задолженность, начисления. Кроме того, в приложении доступны данные об имеющемся газовом оборудовании абонента, параметрах потребления природного газа. Ежегодно в Личном кабинете регистрируются десятки тысяч новых пользователей. На сегодня в сервисе зарегистрированы более трети от общего числа абонентов-физических лиц.
Подключить сервис «Личный кабинет» можно в мобильном приложении «Мой газ» или на сайте компании «Газпром межрегионгаз Волгоград» 34regiongaz.ru, где размещена подробная инструкция о том, как зарегистрироваться в личном кабинете. Сервис доступен в магазинах приложений: App Store (для пользователей IOS: приложение «Газ онлайн»), а также в Google Play или RuStore (для пользователей Android: приложение «Мой газ»).