Новый уровень профессионализма газовиков
04 марта 2008
Завтра в Волгограде начнется двухдневный семинар работников газовых организаций Южного федерального округа. Цель мероприятия, организованного МРГ на базе волгоградской региональной компании по реализации газа «Волгоградрегионгаз», — повышение профессионализма начальников отделов по работе с населением, абонентских служб (участков), старших контролеров региональных компаний по реализации газа.
Специалисты по работе с населением — это лицо газовых компаний. Их работа в основе своей состоит в непосредственном контакте с абонентами, решении конкретных вопросов, беспокоящих пользователей газа. По работе этих людей потребители судят о компании в целом. Соответственно, требования к профессиональной подготовке, уровню технических знаний и коммуникационным навыкам этих работников должны быть высокими. Программа семинара, который начнет свою работу с 5 марта, охватывает самый широкий круг вопросов: изменения в законодательстве по вопросам газоснабжения, правовые основы деятельности контролеров газового хозяйства, положительный опыт региональных компаний. Специалисты исследовательского института расскажут об основных причинах, приводящих к взрывам бытового газа в жилых домах, с тем, чтобы работники газовых служб донесли эту информацию до населения. Лекторы Волгоградского колледжа газа и нефти проинформируют участников об основных физико-химических свойствах бытового газа. Профессиональные психологи объяснят, как необходимо действовать в конфликтных ситуациях. Теоретическую часть дополнят практические занятия в абонентских отделах ООО «Волгоградрегионгаз».
Многочисленных гостей семинара из Москвы, Тамбова, Белгорода и регионов ЮФО ждет обширная культурная программа. Откроет программу занятий заместитель генерального директора ООО «Межрегионгаз» (дочерняя компания ОАО «Газпром» по реализации газа) Н. В. Исаков.