03.11.2009

«Комсомольская правда»

Как я заключала «газовый» договор

Рубрика: Общество (15 полоса).

Автор: Виктория Анисимова.

Корреспондент «Комсомолки» узнала, сколько времени на это нужно потратить.

Об эпопее с договорами «на газ» «Комсомолка» начала писать почти две недели назад. Но с каждым днем неясностей прибавлялось все больше. Волгоградцы просто «сломали» голову, пытаясь разобраться, нужны эти документы вообще или нет. Но пока сам не пойдешь заключать договор, вряд ли поймешь, что к чему. Поэтому корреспондент «Комсомолки» получила заслуженный отгул, чтобы пройти по всем «кругам газа» и рассказать читателям всю правду об этих договорах.

На звонки и письма ответа нет

Из того уведомления, которое я, как и все, получила по почте, понятно было мало. Главный и самый пугающий тезис — предупреждение, что в отсутствии договора вам попросту «отрубят» газ и возобновят его подачу только тогда, когда вы договор заключите и оплатите все расходы на отключение и включение голубого топлива. Так вот почему все так всполошились! Люди просто побоялись оказаться на месте наших первобытных предков — без плит и колонок. Поэтому и побежали атаковать газовиков. Телефоны, указанные в уведомлении, молчали, как партизаны на допросе. А адреса оказались вовсе не теми, по которым нужно было оформлять бумаги.

— Да ты в Интернет залезь. Там на официальном сайте облгаза есть все адреса межрайонных отделов по работе с населением. Я там и нашла, куда мне нужно обращаться, — посоветовала подруга.

Да, то что нужно! Есть адреса, телефоны и режим работы. И даже указана «электронка» некоторых специалистов. Отправив на нее письмо, можно получить на свой «ящик» и форму договора, и все приложения к нему. «После этого необходимо оформить его надлежащим образом со стороны абонента, предоставить его в отдел по работе с населением ОАО «Волгоградгоргаз» — сообщает сайт. Я с радостью накатала свою просьбу и кинула на указанный адрес. К сожалению, за десять дней договор мне так никто и не прислал. Тогда я отправила еще одно письмо. Но и это не помогло. Зато бланки договоров появились на самом сайте. Видимо, я оказалась не единственной, кто забросал газовиков письмами, и они решили пойти более легким путем. С бланками на сайте, конечно, можно ознакомиться и даже заполнить самим. Но в межрайгаз идти все же придется. Но если мне заветный адресок помогла найти всемирная паутина, то кто поможет, например, старикам? Кроме «Комсомолки», видно, некому (см. рубрику «Важно!»).

Где эта улица? Где этот дом?

Живу я в Дзержинском, поэтому идти мне нужно в отдел на улице Лесогорской. Где она находится, объяснить мне никто не смог, даже коренные жители района. Сколько бы я ни пыталась позвонить по указанным на сайте телефонам, все было напрасно. Трубку никто не снимал. И вдруг живой человеческий голос ответил мне по единому многоканальному номеру 24-24-04.

— Наконец-то я дозвонилась! — моей радости не было предела. — Расскажите же мне скорее, какие документы нужны, чтобы заключить договор?

На другом конце провода женщина тяжело вздохнула.

— И вы тоже по договорам. У вас квартира? Приватизированная? Тогда запоминайте. Вам понадобятся оригиналы и копии паспорта собственника жилого помещения и правоустанавливающего документа на жилое помещение. Если собственность долевая, то все копии.

— Русскими словами — паспорт и документы на квартиру?

— Да, именно так.

— А можно ли заключить договор за бабушку-пенсионерку? Она у нас из дома никуда не выходит.

— Нужна нотариально заверенная доверенность и все ее документы с копиями.

— А что, просто от руки она не может ее написать? Ведь это таких денег стоит. И время нужно потратить.

— Нет, вы должны получить право представлять ее интересы в законодательном порядке. А эти полномочия заверяет нотариус. Можете, конечно, вызвать наших специалистов на дом. Но когда они придут, сказать не могу. Пока только вашу заявку приму. Будете ждать, когда вам позвонят. Записывать?

— Нет-нет. Пока не нужно. Давайте лучше ко мне вернемся. Мне денег-то на договор сколько нужно с собой брать?

— Все зависит от того, сколько в вашей квартире газовых приборов и какие они — импортные или отечественные. Но деньги можете и не платить сразу. Есть варианты оплаты: единовременно 100% на месте, 50% предоплата, ежемесячная оплата либо по факту оказания услуг мастером.

— А я вот слышала, что можно на прием к специалисту записаться по телефону. Запишите меня, а то с работы на целый день не могу уйти, а там, говорят, такие очереди.

— Что еще за запись? Я об этом ничего не слышала. Идите и занимайте «живую» очередь, — отрапортовала дама.

— Скажите, а улица Лесогорская — это где?

— Понятия не имею. Знаю, где-то в районе военкомата.

— А подробней можете...

Но диспетчер закончить разговор мне не дала, повесила трубку. Что ж, придется искать военкомат.

Талончик на 2010 год

Отпросившись с работы, бегу делать ксерокопии. На всякий случай по два экземпляра. Мало ли что. В нашем государстве все бывает. Вдруг пригодятся.

— Ой, вы, наверное, договор на газ идете заключать? Сейчас многие к нам приходят «ксерить» документы. А мы вот с дочкой решили, что не пойдем. Пусть будет что будет, — продавщице канцтоваров, занимающейся еще и ксерокопированием, тоже хочется поделиться своей «газовой» историей. — Дочь на Красном живет. Пошла в свой отдел, там на прием записывают. Вернее, талончики выдают. Она тоже свой получила. Только аж на апрель следующего года, представляете? Я хоть и в Дзержинском прописана, но все равно не пойду и вам не советую.

Мне стало не по себе. А вдруг и мне талончик выдадут на 2010 год?

— Спасибо за информацию. Но мне договор позарез нужен.

По дороге на Лесогорскую забегаю к нотариусу, узнать, сколько будет стоить доверенность для бабушки.

— 500 рублей, — с порога огорошил дяденька в очках, с бейджиком «секретарь нотариуса». — Если на дом мы к вам приедем, то еще 50% от стоимости. Итого 750 рублей плюс затраты на такси, если у вас нет своего транспорта, чтобы нашего нотариуса туда-сюда отвезти.

Получается, что к стоимости договора нужно приплюсовать еще около тысячи рублей, если вы оформляете его за вашего родственника.

«Думала, в очереди шарфик довяжу»

Наконец я добрела Лесогорской. Но дом только 25-й, а мне нужен 80-й. А это аж за несколько остановок от моего местонахождения. Мне-то просто тяжело на каблуках топать до нужного адреса, а каково старикам? Поплутаешь так и точно с давлением сляжешь...

Наконец заветный адрес. И, о чудо, в очереди всего-навсего пять человек.

— Здесь точно договора заключают? Я не ошиблась?

— Здесь, здесь, дочка, присаживайся, — милая старушка с радостью вступает со мной в диалог. — Вот как нам сегодня повезло. Никого нет. А ведь я еще пару дней назад сюда заглядывала, народу было — не протолкнешься. Кто-то даже сознание терял от этой давки. Я тогда стоять не стала. Хорошо, что живу недалеко. Решила: буду приходить каждый день. И когда людей будет меньше всего, тогда и останусь заключать.

— Да, просто горожан так уже запутали с этими договорами, что многие решили пока не торопиться с ними. Поэтому и нет никого, — подхватывает другая дама. — Я вот даже вязание с собой принесла. Думала, пока полдня сидеть здесь буду, шарфик довяжу.

В очереди я была пятая, но зайти в кабинет удалось только через два часа. Попала в обеденное время, когда специалисты выходили на перекус. Поэтому из трех человек принимал только один, минут по 10 — 15 на каждого. На дверях кабинета висело объявление «Прием строго по прописке. При себе иметь паспорт и квитанцию оплаты за газ».

— Ой, а я платежку не взяла. Мне про нее ничего не сказали.

— Давайте паспорт и все, — скомандовала специалист отдела, как только я вошла в кабинет.

— А документы на квартиру, ксерокопии разве вам не нужны?

— Нет, паспорта достаточно. У нас все есть в компьютере.

Я задумалась. Зачем тогда весь этот перечень, пусть небольшие, но все же потраченные деньги на ксерокопии, поиски «свидетельства» на квартиру, которое я за ненадобностью забросила в самый дальний ящик. Ответа я не ждала. Просто опять подумала про бедных стариков... За что им все эти мучения? Сразу вспомнила свою бабушку.

— А правда, что если заключаешь договор за кого-то, нужна обязательно нотариально заверенная доверенность?

— Нет, конечно, зачем вам деньги-то тратить. Она ведь немало стоит. Ваша бабушка может просто написать ее от руки в свободной форме.

Голова идет кругом.

— У вас какая плита стоит? Отечественная?

Я утвердительно кивнула.

— А колонка тоже? Тогда ваша сумма к оплате 226 рублей с копейками плюс 34 рубля НДС. Сумму вам разделят на 12 месяцев и будут присылать отдельной платежкой в течение года.

— А я слышала, что можно сразу у вас оплатить.

— Конечно-конечно. Будете оплачивать сейчас? — оживилась специалист.

— Нет, уж лучше присылайте платежки.

— Ну, как хотите, — сказала с обидой женщина. — Мастер будет приходить к вам один раз в год. График, смету и копию самого договора я вам сейчас выдам. Обязательно отксерокопируйте его и отнесите по адресу, который был указан на уведомлении, к представителям «Регионгаза». Это совсем другая организация, и вы должны их уведомить о том, что договор вы заключили. До свидания, приглашайте следующего.

Я вышла из кабинета с чувством облегчения. Во-первых, в очереди пришлось стоять всего пару часов. Во-вторых, платить мне придется очень немного, по сравнению с другими. Да и договор у меня уже есть — и все мытарства и страхи, придуманные и настоящие, уже позади.

ИА «Высота 102»

Пунктов оформления договоров техобслуживания ВДГО стало больше

Рубрика: Общество.

Со 2 по 6 ноября жители Волгограда могут заключить договоры на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерское обеспечение не только в офисах специализированной организации ОАО «Волгоградгоргаз», но и в абонентских отделах ООО «Волгоградрегионгаз».

Ранее, приняв во внимание нехватку у ОАО «Волгограгоргаз» собственных пунктов оформления договоров и возникшие из-за этого неудобства для граждан, поставщик газа направил соответствующее предложение руководству организации. После проведенных переговоров было решено, что в течение недели специалисты ОАО «Волгоградгоргаз» будут работать с гражданами в абонентских отделах ООО «Волгоградрегионгаз», расположенных по адресам:

Тракторозаводский район: ул. Дзержинского, 38; тел. 29-00-01.

Краснооктябрьский район: ул. Триумфальная, 12; тел. 73-94-35.

Центральный и Дзержинский районы: ул. 7 Гвардейская, 12; тел. 48-58-41.

Советский и Ворошиловский районы: ул. Академическая, д. 14/1;

тел. 96-91-74.

Кировский район: ул. 64 Армии, 137; тел. 44-06-80.

Красноармейский районы: ул. 40 лет ВЛКСМ, 5; тел. 63-75-55.

График приема граждан: 8:00—17:00; перерыв на обед: 12:00—13:00.

— Мы рады, что наше предложение было воспринято коллегами конструктивно, — отмечает советник генерального директора ООО «Волгоградргеионгаз» по связям с общественностью Андрей Самохин. — Уверены, благодаря увеличению числа пунктов оформления договоров на техническое обслуживание ВДГО работа по заключению договоров будет ускорена и людям не придется тратить свое время на простаивание в очереди. Однако на этом участие ООО «Волгоградрегионгаз» в совершенствовании договорной кампании, проводимой специализированными организациями, не оканчивается. Совместно с депутатами Волгоградской областной Думы мы выступили с предложением организовать оформление договоров по почте и на дому. Надеемся, и эти предложения не останутся без ответа.

«Волгоградская правда»

Хотели как лучше, получилось...

Рубрика: О насущном (2 полоса).

Автор: Наталья Чурсина.

Так нужно ли собственникам жилья, то есть нам с вами, заключать договоры на обслуживание газового оборудования? Оплачиваем ли мы эти услуги сегодня — иными словами, входят ли они в тариф?

Ситуацию комментирует Н. П. Каминская, руководитель жилищной инспекции администрации области:

— До 2000 года услуга по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования входила в оплату за газ, поэтому раз в год в наших квартирах появлялся слесарь, который контролировал безопасность работы данного оборудования. В последние годы данная услуга была исключена из тарифа, то есть сегодня мы за нее не платим. Соответственно гарантировать безопасность эксплуатации газового оборудования уже никто не может, и жизнь это лишь подтверждает, плачевные результаты такого положения дел всем известны. Именно поэтому летом 2008 года правительство утверждает Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд населения, обязывающие собственников оборудования содержать его в надлежащем порядке. Через заключение договоров со специализированной организацией. Однако договорная кампания идет не так активно, как нужно. Средний показатель заключенных договоров по области — 43 процента от общего числа газифицированных квартир и домов. К настоящему времени стопроцентный охват договорами только в Еланском районе. Достаточно высокие уже цифры в Котельниковском (97 процентов), Киквидзенском и Палласовском (по 88 процентов), Дубовском (86 процентов), самые низкие — в Волжском (4 процента), Котовском (12 процентов) и Волгограде, также 12 процентов. Волгоград беспокоит, конечно, больше всего, поскольку это миллионный город и здесь самый большой объем работ. В чем особенность договорной кампании на многоквартирном жилье? В таких домах есть газовое оборудование, принадлежащее на правах общего имущества всем собственникам, и здесь договор должна заключать управляющая компания. Но есть ведь и газовые колонки, газовые плиты непосредственно в квартирах, за безопасность которых несет ответственность собственник данного жилья. Соответственно он и должен заключать договор на техническое обслуживание данного оборудования с газовиками. События последних недель вызвали много претензий к газовикам со стороны жителей, и информации уже так много, что некоторые из волгоградцев действительно вконец запутались — нужно заключать договоры или не нужно? Нужно. Сейчас говорят, что это должна делать управляющая компания. Но в этом случае каждый собственник каждой квартиры должен делегировать ей свои полномочия. К тому же управляющая компания однозначно потребует с жильцов какую-то плату за эти свои услуги. Поэтому самый оптимальный вариант это, наверное, все-таки заключение договоров напрямую...

Данная ситуация рассматривалась на заседании межведомственной рабочей группы по вопросам организации на территории Волгоградской области безопасной эксплуатации внутридомового газового оборудования. По итогам обсуждения представленной ОАО «Волгоградгоргаз» и ООО «Волгоградрегионгаз» информации газовикам было рекомендовано организовать дополнительные пункты приема граждан, увеличить количество сотрудников, занятых оформлением данных договоров и продлить время приема (дни и часы) граждан. Привлечь административные ресурсы органов местного самоуправления, управляющих организаций (ТСЖ, ЖСК, ТОС) для оказания содействия в организации работы по заключению договоров на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) и аварийно-диспетчерское обеспечение. В том числе по предварительному ознакомлению жителей на дому с условиями договоров; рассылке абонентам с подтвержденным вручением подписанных со стороны специализированной организации договоров с предложением заключить (подписать) соответствующий договор и отправить второй экземпляр в адрес специализированной организации; заключение договоров на техническое обслуживание ВДГО на дому.

Знаю, у людей возникают закономерные вопросы по поводу того, насколько добросовестно газовики будут отрабатывать деньги волгоградцев. «Мы будем платить, а слесарей как не видели до сих пор, так и не увидим», — высказываются сомнения. Чтобы их развенчать, газовики сегодня готовы предложить на выбор каждому потенциальному клиенту четыре формы оплаты данного вида услуг. В том числе и оплату по факту за выполненные работы. Лишь после того, как собственник квартиры их принимает и ставит свою подпись в соответствующем акте. Думаю, это снимет проблемы. Закреплен и перечень работ, которые могут и должны выполняться при техническом обслуживании газового оборудования, так что лишнего газовики уже не смогут накрутить. Хотя окончательно вопрос пока не снимается. Цену данных услуг устанавливает непосредственно сама специализированная организация. Государство ее не регулирует, как, например, на электрорэнергию и т. д. Поэтому губернатор Волгоградской области Н. К. Максюта уже направил письмо в правительство с просьбой включить техническое обслуживание внутригазового оборудования в перечень услуг госрегулирования.

Сегодня срок договорной кампании продлен. У каждого из жильцов, пользующихся газом, будет возможность оформить необходимые документы в удобное для него время — волгоградцы могут согласовать его по телефону 24-24-04, как предлагают сделать газовики. Но все же я бы настоятельно советовала землякам не откладывать решение проблемы в долгий ящик.

Возврат к списку