Обзоры СМИ

01.07.2011

Волгоградцев испортил коммунальный вопрос?

В минувшую пятницу в редакции «ИНТЕРа» состоялась прямая линия со специалистами управ­ления Роспотребнадзора по Волгоградской области. Кроме начальника отдела защиты прав потребителей Натальи Махониной, на вопросы наших чита­телей отвечали главные специалисты-эксперты этого же отдела — Людми­ла Заосгро вс кая и Виталий Осадчий. Вопросов наши читатели задали много, и самых разных, но больше всего их волновала сфера услуг, особенно жилищно- коммунальных. Ответы по этой теме мы публикуем сегодня, а остальные - в следующем номере.

— Здравствуйте! Для оплаты услуг телефон­ной связи компания «Ростелеком» присыла­ет мне не квитанцию, а просто листочек. Ни­каких моих данных — адреса, фамилии — там не содержится. В ком­пании ссылаются на закон о персональных данных, но ведь это мое право — разрешить пи­сать их в квитанции или нет. Во-вторых, все время требуют за­платить аванс. У меня в общей сложности за месяц выходит 380 руб., а они присылают пла­тежки на 760. Кто прав?

Правила предостав­ления услуг связи четко предусматривают пере­чень информации, которая должна быть доведена до потребителя в платежном документе. Если она от­сутствует, возможно при­влечение, в данном случае компании «Ростелеком», к административной ответ­ственности. Рекомендуем обратиться в управление Роспотребнадзора с пись­менным заявлением, чтобы мы могли проанализиро­вать содержание квитан­ции на предмет соответ­ствия законодательству.

Что касается задолжен­ности за услуги связи, вы имеете полное право об­ратиться с письменным за­явлением в «Ростелеком» с просьбой обосновать тре­буемую у вас сумму.

— Вас беспокоит Ва­лентина Иванова. Наш расход электроэнергии за месяц — 70 кВт, а нам прибавили еще 20 кВт за общедомовой расход. Как проверить данные общедомового счетчика? Мы уверены, что УК завышает его показания.

Плата за коммуналь­ные услуги рассчитывается в соответствии с Поста­новлением Правительства № 307. Формула расчета такова: показания за месяц общедомового прибора учета делятся на сумми­рованные показания индивидуальных счетчиков и тех, кому рассчитывается по нормативу. Получен­ный результат — это и есть повышающий коэффици­ент, или корректирующий, каждая УК называет его по-разному. Потом сумма умножается на тариф и на показания индивидуально­го прибора учета. В резуль­тате плата получается не­много выше, чем она была бы просто по показаниям прибора учета.

Но смысл еще вот в чем. Если в доме есть те, кто не вовремя подает свои дан­ные, получается более ве­сомая разница между по­казаниями общедомового прибора учета и индиви­дуального. То есть, по сути, платят за общедомовую энергию те, кто привык платить вовремя. Однако по итогам года УК может сде­лать корректировку и до­брать денежные средства, у тех, кто не платил вовремя.

И еще: вы имеете право в управляющей компа­нии запросить данные по общедомовому прибору учета, по индивидуальным и нормативным, а потом проверить начисления. УК обязана предоставлять та­кую информацию.

— Нужно ли мне в квартире устанавли­вать индивидуальный счетчик тепловой энер­гии?

Пока установка те­пловых счетчиков необя­зательна, однако ситуация может измениться в связи с вводом в действие новых правил.

— Помогите разо­браться с регистраци­ей счетчиков. Дома поставила приборы учета на холодную и го­рячую воду, собралась их регистрировать в нашем ЖЭУ № 40 Красноармейского района. С меня потребовали 2110 руб.! 700 руб. — за техобоснование, по 200 руб. — за каждую плом­бу, остальное за реги­страцию. Десять дней назад знакомая реги­стрировала счетчики в этом же ЖЭУ, с нее взя­ли 413 руб. Так сколько мы должны платить?

Дело в том, что зако­ном этот вопрос не уре­гулирован. Законодатели постановили, что граждане должны известить управ­ляющую компанию об установке приборов учета, но нигде не предусмотрено требование пломбировки, регистрации счетчиков. Тариф на данную услугу не установлен государством. Обращайтесь в Роспотреб- надзор, и мы сможем за­требовать договор, смету, чтобы проверить обосно­ванность взимания такой суммы. Проверить смету имеет право и сам житель. Но обоснованность тарифа мы проверить не сможем, так как, повторяем, он не установлен.

— Здравствуйте! Вам звонит Людмила Обо­ленская из Красноок- тябрьского района. С нас УК не берет деньги за отопление уже девять месяцев, копятся долги. Что делать? Куда пла­тить? С нами не про во­дят никаких собраний, из УК звонят по теле­фону и просят подтвер­дить, что мы не против с ними сотрудничать.

Возможно, идет спор между УК и ресурсоснабжающей организацией либо борьба за власть двух управляющих компаний. Но в любом случае потре­бители обязаны оплачи­вать коммунальные услуги за расчетный месяц. Если деятельность УК у вас вызы­вает сомнения, вам никто не мешает на общем со­брании жильцов отказать­ся от ее услуг и обратиться к другой организации или создать ТСЖ.

— Коммунальные платежки приходя! 9-го числа каждого ме­сяца, а если не успеваю заплатить 10-го — пеня. В какой срок должны присылать квитанции?

К сожалению, по за­кону период доставки не установлен. Но можно по­звонить в управляющую компанию, и обсудить во­прос: я получила платежку 9-го, оплатить завтра не успею, не выставляйте мне штраф.

Источник: «Интер»

У реки да не напиться?

Приступил к работе научно-технический совет, созданный в мэрии для реализации федерального закона об энергосбережении и повышении энергетической эффективности. Возглавил его член Общественной палаты Волгоградской области, заслуженный работник ЖКХ России Олег КАПУСТИН. Сегодня он рассказывает о том, как региональные и городские власти планируют изменить ситуацию в водопроводно-канализационном хозяйстве.

Состарились на 50 лет

Городская система центра­лизованного водоснабжения и водоотведения в основном строилась в 50-70-е годы прошлого столетия, когда Волга еще не была такой загрязненной, а тех­нологии для очистки воды и стоков отве­чали нормам.

Однако за полвека ситуация изменилась, и не в лучшую сторо­ну. Хотя в перестро­ечные и кризисные годы вводились но­вые мощности и про­водилась модернизация соо­ружений, износ водопроводно- канализационного хозяйства повысился и достиг сегодня 67—81%. Качество же волж­ской воды понизилось.

При этом, перекачивая огромный объем воды и сто­ков, горводоканал особенно страдает от скачков цен на электроэнергию. Но стои­мость питьевой воды у нас по-прежнему одна из самых низких в Южном федераль­ном округе. Понятно: при та­ком подходе уровень услуг водоснабжения и водоотве­дения обречен на неуклонное снижение, что в первую очередь отразится на здоровье горожан.

Считать, а не сливать

А могут ли сами горожане влиять на ситуацию? Вполне, и это можно доказать на циф­рах. Так, согласно нормати­вам один житель города по­требляет в сутки 180 л воды, а в целом для миллионного

Волгограда ежесуточно по­дается 800 тыс. куб. м, или 800 л на человека с учетом полива зеленых насаждений, потерь при транспортировке и т. п.

Это слишком мно­го, но объяснимо. Например, в кварти­рах многих горожан питьевая вода на­прямую уходит в ка­нализацию из-за не­исправных кранов или бачков. Другие жители в летний пе­риод открывают в ванной холодную во­ду и часами охлаж­дают в ней овощи и фрукты.

За такими потребителями не угонится ни один норма­тив. О них в первую очередь думали разработчики феде­рального закона об энергос­бережении, требуя оснастить каждую квартиру приборами учета. Жильцов счетчики под­толкнут к экономии и рацио­нальному пользованию водой, а предприятия водоканала — к ликвидации утечек. Однако помимо ресурсосбере­жения необходим комплекс­ный подход к решению про­блемы, обязательно преду­сматривающий обновление производственных мощно­стей, сетей, оборудования горводоканала.

Кредит для «Чистой воды»

На подобные мероприя­тия областная целевая про­грамма «Чистая вода» обе­щает Волгограду в общей сумме примерно 38 млрд. руб. Если же говорить кон­кретно, то в текущем году из областного бюджета пла­нируется выделить на реа­лизацию программы 100 млн. руб., еще 15—20% до­бавит местный бюджет.

Но при таких темпах фи­нансирования проблему чи­стой питьевой воды Волго­граду не решить. Выход один — привлекать средства фе­дерального бюджета и кре­диты. Эту работу совместно с администрациями городов, муниципальных районов, предприятиями водоканализационных хозяйств региона сейчас активно ведет ОАО «Водоканал Волгоград­ской области».

Ясно, что задачи перед недавно созданной струк­турой стоят сложные. Но специалисты уверены: при поддержке заинтересован­ных сторон в лице регио­нальных и городских властей, Российской ассоциации во­доснабжения и водоотведе­ния, профильных предпри­ятий России наш горводоканал с ними справится. И горожане будут получать чи­стую воду в достаточном количестве.

Источник: «Городские вести»

Возврат к списку